Zekerheid Voorwaarden

De Voorwaarden hieronder zijn aanvullend op onze Algemene Voorwaarden om u aanvullende zekerheid te bieden bij een online aankoop.

Garantie en Service

Toon extra info

Garanties

De garantievoorwaarden op installatie zijn beschreven in onze Algemene Voorwaarden.
De garantie voorwaarden van de onze producten worden beschreven in de specificaties van de producten zoals die zijn te vinden onder downloads.

Defecten

Ook na de aankoop zorgen wij ervoor dat u een tevreden klant blijft!
Wij zullen u dan ook begeleiden en ondersteunen als het onverhoopt mocht gebeuren dat uw apparaat defect raakt.  Hierbij zijn er twee situaties denkbaar:

1) Defect binnen de garantieperiode
2) Defect buiten de garantieperiode.

Op al onze producten is de fabrieksgarantie van toepassing.
Als het defect optreedt binnen de garantievoorwaarden en garantieperiode, dan bieden wij u de volgende service:

Voor kleine producten die u zelf kunt opsturen vraagt u ons een retournummer aan. Wij zullen u dan dan binnen 3 werkdagen een retournummer sturen waaronder u het product kunt retourneren. Wij zorgen ervoor dat het product naar de fabrikant of importeur wordt gestuurd en na reparatie zullen wij het weer aan u retour sturen.

Voor grote producten of producten die zijn geïnstalleerd en dus moeilijk opgestuurd kunnen worden, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dan afhankelijk van het probleem een oplossing bieden.

Als het defect optreedt buiten de garantieperiode, kunt u ook op ons blijven rekenen. Meldt het defect bij ons en wij zullen u binnen 3 werkdagen een oplossing bieden met een inschatting van de kosten of wij komen langs voor een onderzoek ter plekke. 

Betaalwijze

Toon extra info

Vooruitbetaling

Als u kiest voor vooruitbetaling, zullen wij uw bestelling uitleveren, nadat wij uw betaling op onze bankrekening hebben ontvangen.
Vermeldt bij betaling altijd uw ordernummer.

Hieronder staan onze rekeninggegevens:

Bank: RABOBANK
Rekeningnummer: 1564.59.515
Ten name van: Certus Advies BV te Bemmel

Betalen bij afleveren

U kunt er ook voor kiezen om te betalen bij het afleveren van uw goederen. U dient dat op de dag van afleveren het bedrag te kunnen voldoen bij de transporteur.
Wanneer u het bedrag niet kunt voldoen, worden de materialen niet geleverd en wordt er een nieuwe leverdatum met u afgestemd met bijkomende kosten van €100,-.

Retouren en Afkoelperiode

Toon extra info

Afkoelperiode

De afnemer, die de overeenkomst als consument is aangegaan via een aankoop via deze webshop, heeft gedurende 14 dagen na de ontvangst van de goederen het recht de overeenkomst (zonder opgave van redenen) te ontbinden. De afnemer kan dat recht uitoefenen door kennisgeving daarvan aan ons per e-mail. Wij zullen dan een retournummer opgeven (per e-mail binnen 3 werkdagen). Dit retournummer dient vermeld te worden op de terug te sturen goederen.

In geval van ontbinding is de afnemer verplicht de ontvangen zaak binnen 14 dagen na de ontbinding aan ons terug te zenden in de staat waarin de afnemer de zaak heeft ontvangen, in originele verpakking, compleet en ongebruikt. De kosten van het terugzenden van de zaak zijn voor rekening van de afnemer. Het recht op ontbinding is niet van toepassing op aankoop van producten die:

a. tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de afnemer zoals zonnepanelen systemen die op maat zijn samengesteld.
b. duidelijk persoonlijk van aard zijn.
c. geïnstalleerd zijn en derhalve in gebruik zijn genomen of waarvan de verpakking is geopend.

Indien u het product gedurende de afkoelperiode aan ons retourneert, kunt u wanneer gewenst gebruik maken van onze 1. Omruilregeling of 2. Geld retour regeling.

1) Omruilregeling

Indien u het product gedurende de afkoelperiode aan ons retourneert, kunt u gebruik maken van onze omruilregeling.
Dit wil zeggen dat u het product aan ons retourneert en in onze shop een nieuw artikel uitzoekt.

2) Geld retour

Indien u het product gedurende de afkoelperiode aan ons retourneert, kunt u eventueel gebruik maken van onze geld retour regeling. Wij zullen het factuurbedrag exclusief eventuele verzendkosten aan u terugstorten. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening. Zonnepanelenspecialist.nl rekent voor het retour nemen van de goederen geen administratiekosten.

U draagt zelf de kosten en het risico van de retourzending. Het retourstorten van het geld bedrag zal door ons zo spoedig mogelijk na ontvangst van de goederen en binnen 30 dagen na de ontbinding worden gedaan, mits het artikel in de staat is waarin de afnemer de zaak heeft ontvangen, in originele verpakking, compleet en ongebruikt.

Indien u goederen gedeeltelijk retourneert, zullen wij enkel het aanschafbedrag van het betreffende product aan u retourneren.

De procedure voor omruil of retournering is eenvoudig en is als volgt:

1. Stel ons binnen 14 dagen, ingaande de dag van ontvangst van het artikel, op de hoogte dat u gebruik wilt maken van het recht op ontbinding. Vermeld de volgende gegevens in uw e-mail:

  • Naam en contactgegevens
  • Ordernummer waarop het artikel besteld is
  • Het merk en type van het betreffende product
  • Uw rekeninggegevens: rekeningnummer, naam bank en vestigingsplaats van de bank.
  • Of u gebruik wilt maken van de omruil regeling of geld-retour regeling.

2. Wij sturen u vervolgens de adresgegevens en retournummer waar u het product naartoe moet sturen.
3. Bij ontvangst van het artikel zullen wij controleren of het artikel conform de voorwaarden is afgeleverd.
4. Indien het artikel conform de voorwaarden is ontvangen, laten wij u dit weten via een e-mail en zullen wij het zo spoedig mogelijk en binnen 30 dagen na de ontbinding op uw rekening over maken.
5. Indien het artikel niet conform de voorwaarden is ontvangen dan restitueren wij geen geld. Het artikel blijft uw eigendom en u dient dit binnen 2 weken op te halen. Op uw verzoek kunnen wij dit artikel ook laten bezorgen. Wij zullen dan wel bezorgkosten in rekening te brengen.

Uitzondering: producten die reeds zijn geïnstalleerd kunnen niet retour worden genomen. 

Privacy

Toon extra info

Deze webshop is een activiteit van Certus Advies BV. Wij hebben deze privacyverklaring opgesteld om aan te geven hoe wij binnen deze website met persoonlijke informatie omgaan.

Alle gegevens die door ons worden verzameld, zullen strikt vertrouwelijk behandeld worden en zullen niet worden uitgeleend, verhuurd of verkocht, noch op een of andere manier worden openbaar gemaakt. De informatie die u aan ons geeft, zal met de grootst mogelijke zorg bewaard worden.

U heeft het recht op inzage in uw persoonsgegevens. Wanneer u ingelogd bent op uw account kunt u uw gegevens bekijken en wijzigen. Wanneer u uw gegevens wilt laten verwijderen kunt u dit verzoek in een mail sturen naar info@zonnepanelenspecialist.nl. Wij verwijderen uw gegevens dan binnen 3 werkdagen.

Het doel van het registreren van persoonsgegevens is het kunnen afleveren, afhandelen van bestellingen van onze bezoekers en het kunnen verlenen van de daarbij behorende service en garanties.

Wij registreren uw IP- adres voor de verwerking van problemen met haar server en voor de administratie van haar sites. Het IP- adres wordt tevens gebruikt voor statistieken met betrekking tot de website.

De website  maakt gebruik van zogenaamde cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het voor ons mogelijk maakt om bepaalde login informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, maar slechts machines. Elke bezoeker kan zijn/haar computer zo instellen dat er geen cookies worden geaccepteerd.

Wij zullen naar aanleiding van een verzoek elke geregistreerde bezoeker (en zijn of haar persoonlijke gegevens) uit haar database verwijderen. Tevens kan de bezoeker online zijn gegevens aanpassen en wijzigen.

Indien u nog vragen heeft over deze privacy verklaring of over één van onze sites, kunt u contact opnemen met ons.